Terminos y Condiciones
Términos y Condiciones de Uso – Movi Smart
Al adquirir un boleto o utilizar los servicios de transporte de Movi Smart, el usuario (pasajero) acepta los siguientes términos y condiciones:
- Compra y Validez del Boleto
El boleto es el comprobante del seguro de viajero; consérvelo durante todo el viaje.
Es personal e intransferible. Para abordar, el pasajero deberá presentar su boleto (físico o digital) junto con una identificación oficial vigente.
Las tarifas publicadas incluyen IVA.
- Abordaje y Puntualidad
El pasajero deberá presentarse en el punto de abordaje al menos 15 minutos antes de la hora de salida marcada en su boleto.
Por respeto a los demás usuarios, las unidades de Movi Smart partirán a la hora exacta. Si el pasajero no se presenta a tiempo, perderá su viaje sin derecho a reembolso.
- Cancelaciones y Cambios de Itinerario
No hay cancelaciones ni reembolsos en efectivo.
Se permiten cambios de horario o fecha (sujetos a disponibilidad) solicitándolos con al menos 2 horas de anticipación a la hora de salida original. Podría aplicar un cargo extra por diferencia tarifaria.
- Equipaje
Cada pasajero tiene derecho a transportar sin costo extra una maleta en la cajuela (máximo 25 kg) y un equipaje de mano pequeño que quepa debajo de su asiento o en el portaequipaje superior.
Prohibiciones: Por motivos de seguridad, está estrictamente prohibido transportar armas de fuego, objetos punzocortantes, materiales inflamables, explosivos, drogas, sustancias corrosivas o animales no permitidos por la ley (solo se aceptan animales de servicio con acreditación).
Movi Smart no se hace responsable por objetos de valor (joyas, electrónicos, dinero) dentro del equipaje documentado. Estos deben ir en el equipaje de mano bajo custodia del pasajero.
- Seguro de Viajero y Responsabilidad
En cumplimiento con la normativa de la SCT, Movi Smart ampara a sus pasajeros con un Seguro de Viajero válido desde el momento de abordar la unidad hasta descender en el destino indicado en el boleto.
Movi Smart se reserva el derecho de negar el abordaje a personas en evidente estado de ebriedad, bajo el influjo de drogas o que alteren el orden y la seguridad de los demás pasajeros.